Компьютерная помощь.

[RW011]

Проблемы в системах AMD Ryzen с подключением USB
По сообщениям пользователей форума Reddit, проблема наблюдается на системах с процессорами серий Ryzen 3000 и Ryzen 5000, использующих материнские платы 500-й и 400-й серий (X570, X470, B550 и B450), когда низкоскоростные устройства вроде мышей, клавиатур и гарнитур периодически отключаются без каких-либо причин при работе через порт USB 2.0.

1:

Один из пользователей обратился в техническую поддержку AMD, где ему дали ряд рекомендаций:

— Убедитесь, что ваша материнская плата обновлена ​​до последней версии BIOS и настроена с использованием оптимизированных / заводских настроек по умолчанию.
Посетите веб-сайт производителя материнской платы, чтобы найти обновления BIOS и инструкции по загрузке.
— Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя сборка Windows 10, и она полностью обновлена.
Для получения информации об обновлении Windows 10, пожалуйста, обратитесь к статье Microsoft: Обновление Windows 10.
—Убедитесь, что драйвер набора микросхем Ryzen от AMD установлен и обновлен.
Последняя версия драйвера набора микросхем Ryzen - 2.13.27.501.
— Установите режим PCIe с Gen4 / Auto на Gen 3 в BIOS.
— Отключите функцию Global C-State в BIOS.

AMD подтвердила, что это ее текущие рекомендации по этому вопросу.
Советы является просто советами и не гарантируют решения проблемы для всех пользователей.
Однако компания активно исследует проблему и предоставит исправление.

Добавлено:

11 марта 2021 компания AMD сообщила на американском форуме Reddit, что проблема «отваливающихся» портов USB локализована и решена в новой версии микрокода AGESA – версии 1.2.0.2.

Через неделю AMD обещает направить его производителям материнских плат, а бета-версии BIOS для пользовательских устройств на базе AGESA 1.2.0.2 ожидаются в начале апреля.
Компания поблагодарила всех пользователей, помогавших разобраться с проблемой